OCOO에서는 전래의 가마솥 중탕의 단점을 보완하고 최첨단 소재와 기술로 그 성능을 극대화하여 현대인의 가정에서 쉽고 간단하고 편리하게 한식/중식/일식 등 500여가지 이상의 각종 보약과 건강식품을 자동으로 만들어 가족들의 건강을 지킬 수 있도록 오쿠 중탕기를 연구/개발하여 생산/보급하고 있습니다.
이미 오쿠 제품을 이용중인 분들도 있을텐데요, 오늘은 그런 분들을 위하여 오쿠 서비스센터와 고객센터 이용에 대한 안내를 드리도록 하겠습니다. 전화번호는 1588-4390~1번, 이메일주소는 service@ocoo.co.kr입니다.
대전 공식 A/S센터 전화번호는 010-2372-3555번이고, 상기 연락처는 대전지역 유일한공식 A/S센터이며 오쿠 A/S센터를 빙자한 유사 사업자에 의한 소비자 피해가 없도록 주의하시기 바랍니다.
하이마트에서도 오쿠중탕기 A/S접수가 가능한데요, 다만 아래에 명시되어 있는 모델들은 A/S접수가 불가하기에 미리 확인 후 방문하시기 바랍니다.
오쿠의 A/S는 출장서비스 위주로 진행되고, 서비스센터 방문시 사전예약 해주시기 바랍니다. 영업시간은 평일 09시부터 17시30분까지 및 점심시간은 12시부터 13시까지입니다.
오쿠에서는 소비자분쟁해결기준에 따라서 제품의 보증을 실시하고, 수리비용은 부품비와 출장비의 합계금액으로 구성됩니다. 부품비는 부품교체가 필요한 경우 소요되는 비용이고, 출장비는 자택방문서비스 신청시 부품비에 추가로 1만5천원의 출장서비스 비용입니다. 출장서비스 불가지역은 전국의 하이마트 대리점에서 A/S접수가 가능합니다.
오쿠의 A/S센터는 전국적으로 운영되며, 언제 어디서든 고객의 문제를 해결합니다. 고객 만족도를 최우선으로 생각하고, 신속하며 정확한 A/S서비스를 제공합니다.
새로운 기술개발과 혁신을 추구하여 항상 최신기술과 노하우를 제공하고, 콜라보레이션을 통하여 경쟁우위를 확보하며 고객에게 더 나은 서비스를 제공한다고 하네요.
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