송작가마을 또는 송작가네마을은 송작가TV 유튜브의 공식 스토어입니다. 현재날짜를 기준으로 관심고객수는 4,700명정도 되는데요, 관심고객수는 관심을 표시한 스토어찜과 알림받는 고객 모두를 의미합니다. 현재 스토어찜은 중단되었으며, 알림받기를 이용하시면 다양한 할인과 이벤트 및 쿠폰정보를 받을 수 있습니다.
스토어 등급은 프리미엄이며, 등급은 매월 2일 및 최근 3개월 동안의 판매건수와 판매금액을 기준으로 부여됩니다. 총 네가지로 구분되어 있으며 각각은 파워, 빅파워, 프리미엄, 플래티넘입니다. 파워보다 낮은 등급은 노출되지 않습니다.
서비스 만족도는 굿서비스이며, 매월 2일 및 최근 1개월 동안의 구매만족과 빠른배송 및 문의응답에 대한 서비스 만족도가 모두 우수한 스토어에 부여됩니다. 리뷰평점 4.5점 이상, 48시간내 배송완료 80% 이상, 1일이내 응답률 90% 이상으로 우수등급을 받았습니다.
스토어 이용과 관련하여 주문, 취소, 유의사항, 문의방법에 대해서도 말씀드리겠습니다. 주문의 경우 전날 자정까지 주문하면 다음날에 발송되고, 금요일 주문건은 차주 월요에 발송됩니다.
배송전 취소는 주문 당일까지만 가능하고, 자정 이후에는 취소신청을 해도 취소가 불가합니다. 송장번호는 입력되지 않은 상태이지만 업체에서는 발송 준비중이기 때문입니다. 배송지 변경 역시 자정 이전에 해야만 변경된 주소로 발송되며, 발송 대기중으로 넘어가면 취소 및 변경이 불가합니다.
상품 특성상 배송 후에는 상품가치가 떨어지는 농산물이나 축산물 및 가공식품 등의 상품들은 재사용이 불가하여, 배송이 시작된 후에는 단순변심에 의한 환불이나 반품이 불가합니다.
쇼핑몰 이용과 관련하여 문의를 원하시는 분들은 010-7670-4056번 또는 010-5844-4057번을 이용해주시고, 상담가능시간은 평일 10시부터 17시까지 및 공휴일은 휴무입니다.
수령한 제품에 이상이 있을경우 사진을 찍으시면 더 정확한 안내를 받을 수 있고, 근무시간 외에는 문자를 남기시면 연락을 드린다고 합니다.
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