풀무원 고객센터 전화번호 및 접수/상담 가이드

풀무원 고객기쁨센터로 접수되는 고객의 소리(voc)는 제품과 서비스의 기획/개발/생산/판매 전과정에 반영하도록 하고 있으며, 이에 대한 내부 통제 시스템으로 각종 위원회를 운영하고 있습니다.

 

풀무원식품은 2007년 CCM 인증을 획득하여, 전사적으로 소비자중심경영을 적극 실천합니다. CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 (재)구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하여 공정거래위원회가 인증하는 제도입니다.

 

풀무원 고객센터 전화번호는 080-022-0085번이고, 해외에서 이용시에는 82-2-6411-8301번(발신자 부담)으로 하시면 됩니다. 상담가능 시간은 평일 09시부터 18시까지, 점심시간은 12시부터 13시까지, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다.

위의 그림에서 QR코드를 스캔하여 카카오 친구추가를 하시면, 카톡 상담하기 서비스도 이용하실 수 있습니다. 홈페이지에서의 일반문의, 칭찬/격려, 불편/불만사항 접수시에는 원활한 서비스 이용과 온라인 상에서의 익명 사용자로 인한 피해 등의 방지를 위하여 이메일로 본인 확인을 진행하고 있습니다.

 

고객불만 처리절차는 다음과 같습니다.

 

1. 접수 : E-mail, 인터넷 홈페이지, ARS, 방문, 우편

2. 현장방문 : 신속한 방문, 지역별 가맹점장/CS전문요원, 현상파악

3. 원인분석 : 품질경영실, 공장QA, 식품안전센터

4. 대책수립 : 원인분석 및 대책 수립, 재발방지 교육

5. 고객보고 : 결과보고, 고객보상, 소비자분쟁해결 기준에 의한 보상

고객불만 접수는 다음과 같은 방법으로 하실 수 있습니다.

 

1. 전화접수 : 고객기쁨센터 080-022-0085 (평일 09시부터 18시까지)

2. 우편접수 : 서울시 강남구 수서동 724 번지 로즈데일 빌딩 7층 고객기쁨센터 (우편번호 06367)

3. 온라인접수 : http://www.pulmuone.co.kr (고객의 소리 게시판)

4. 방문접수 : 제품 구입처 및 우편접수처

5. FAX접수 : 02-6499-0143

 

풀무원의 사업별 고객센터 대표번호와 운영시간도 참고하세요.

 

1. 풀무원 : 080-022-0086, 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)

2. 올가 : 080-596-0086, 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)

3. 디자인밀 : 080-800-0434, 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)

4. 풀무원녹즙 : 080-800-0393, 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)

5. 풀무원건강생활 : 080-800-0422, 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)

6. 풀무원생활가전 A/S : 1670-2551, 평일 09:00 ~ 17:30

7. 풀무원아미오 : 080-800-0432, 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)

8. 풀무원샘물(일반문의) : 080-906-7000, 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)

9. 풀무원샘물(주문) : 1588-8655, 평일 08:30 ~ 17:30 (점심 12:00 ~ 13:00)

 

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