삼성화재 대표번호 [업무별 콜센터 및 ARS]

생활팁 2022. 8. 17. 11:15

삼성화재 대표번호 및 고객센터 전화번호와 업무별 콜센터 그리고 ARS에 대한 자세한 안내를 드리도록 하겠습니다. 삼성화재 홈페이지에 접속하셔서 메인화면 상단의 [고객지원] 메뉴를 선택하고 [업무별 콜센터 안내] 항목을 선택하여 확인하실 수 있습니다.

삼성화재 고객콜센터 : 1588-5114
대출콜센터 : 1899-3009
보험가입 상담 : 1588-3339
다이렉트보험 상담 : 1577-3339
퇴직연금 콜센터 : 1588-7444
인천공항 카운터 : 032-743-4114
해외거주고객 전용 : 82-2-2119-2000
청각장애인 전용 : 070-7451-9800 / 9810

▶ 고객콜센터 음성 ARS

1번 - 자동차 사고접수 및 상담
2번 - 자동차 고장 긴급출동
3번 - 보험 계약조회, 변경, 해지환급 문의
4번 - 새로운 보험가입 문의
5번 - 질병, 상해, 화재 보험금 청구
6번 - 대출상담
7번 - 부서, 직원안내 및 불편상담
9번 - 각종 증명서 셀프발급 및 ARS이용안내
0번 - 상담사 연결

자동차 사고접수 및 고장출동요청 서비스는 연중무휴 24시간 운영되며, 보험금청구/대출/계약업무/기타상담은 평일 09시부터 18시까지이고, 보험가입 상담 역시 평일 09시부터 18시까지 가능합니다. 이용요금은 일반전화 이용시 시내통화료 3분당 39원이 부과되고, 휴대폰이나 인터넷전화 이용시 개인별 통신사 약정요금에 따라 통화료가 부과됩니다.

▶ 디지털 ARS

1번 - 자동차 사고접수
2번 - 고장출동 요청
3번 - 계약내용 확인
4번 - 임시운전자특약 가입
5번 - 보험료납입
6번 - 증명서발행
7번 - 보험금청구
8번 - 보험계약대출
9번 - 보험계약해지

디지털 ARS는 삼성화재 고객콜센터로 전화를 걸었을때, 상담사 연결없이 모바일웹에서 즉시 처리할 수 있는 서비스입니다. 자동차 사고접수/고장출동 요청/임시운전자특약 서비스는 연중무휴 24시간 운영되고, 보험금청구/대출/계약업무/기타상담은 평일 09시~18시까지입니다. 이용요금은 개인별 통신사 약정요금에 따라 통화료 및 데이터 사용료가 부과됩니다.