SK매직 고객센터 전화번호는 렌탈계약상담 및 문의 1600-1661번, 렌탈/구매/매직몰 이용문의 1600-6446번, 배송문의(부품제외) 1644-7272번입니다. 운영시간은 평일 09시부터 18시까지이고, 토요일은 09시부터 13시까지이며, 일요일/공휴일은 휴무입니다.
고객상담센터 이용시 통신요금이 부과되고, ARS번호와 서비스내용은 다음과 같습니다.
<고객상담센터 1600-1661>
1번 - 고장상담 및 이전설치
2번 - 렌탈요금납부 및 정보변경
3번 - 만기상담 및 반환/탈퇴
4번 - 구입 및 렌탈주문, 배송문의
5번 - 삼성전자제품 고장상담
<매직몰 1600-6446>
1번 - AS 및 렌탈정보변경, 수납/해지
2번 - 제품구입상담
3번 - 렌탈신규상담
4번 - 배송관련문의
5번 - 필터샤워기 관련문의
<배송문의 1644-7272>
1번 - 주문상품 배송설치일
2번 - 재고조회
SK매직 서비스센터 찾기를 위해서는 홈페이지에서 방문예약 메뉴를 선택하거나, 바로가기 링크(SK매직 서비스센터 (skmagic.com) 서비스센터 찾기)로 접속하여 찾으실 수 있습니다.
서울, 경기/인천, 경남/부산/울산, 경북/대구, 전남/전북/광주, 충남/충북/대전, 강원, 제주지역에 있는 센터를 검색할 수 있으며 표준 운영시간은 평일 10시부터 17시까지 및 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 주말 및 공휴일에는 운영하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
서비스요금은 부품비, 수리비, 출장비로 구성되어 있습니다.
부품비는 제품수리시 부품교체를 할 경우 소요되는 부품가격이고, 수리비는 제품수리시 필요한 수리난이도와 소요시간에 따른 순수 기술료입니다. 방문시에는 출장비 외 기본점검비용 1만원이 청구되고, 수리하는 경우에는 기본점검비용이 면제되며, 제품수리비가 청구됩니다.
출장비는 출장을 요구하는 경우에 적용되고, 현재기준 2만원을 청구합니다. 다만, 평일 18시 이후 및 토요일/일요일/공휴일/대체휴무일에 방문시 2만4천원의 출장비가 발생합니다.
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